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Service & Hilfe
Bei fensterversand.com können Sie risikofrei Fenster und Türen bis 20.000 Euro mit Geld- Zurück- Garantie bestellen. Der Trusted Shops Käuferschutz ist ein zusätzlicher Service unseres fensterversand.com-Shops, der Ihren Online-Kauf unabhängig von der gewählten Zahlungsart absichert. So können Sie die günstigste Zahlungsart auswählen und dabei sparen, ohne auf finanzielle Sicherheit zu verzichten! Online einkaufen wird dadurch nicht nur bequemer, sondern auch zuverlässiger.
Bleibt die Lieferung aus und wurde der Kaufpreis von uns daraufhin nicht fristgerecht ersetzt, greift die Absicherung und der Kaufpreis wird von Trusted Shops erstattet.
Auch wenn Sie als Verbraucher im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechtes die bestellte Ware fristgerecht an uns zurücksenden, der Kaufpreis jedoch nicht erstattet wird, greift der Trusted Shops Käuferschutz und der Kaufpreis wird von Trusted Shops erstattet.
Bei betrügerischem Einkauf mit Ihrer Kreditkarte übernimmt der Garantiegeber Ihre mögliche Selbstbeteiligung bis zu einer Höhe von 50 Euro.
Und falls Sie dennoch ein Problem mit der Bestellung haben, hilft Trusted Shops Ihnen, eine Lösung mit uns als Betreiber des fensterversand.com-Shops zeitnah herbeizuführen.
Die Anmeldung zum Trusted Shops Käuferschutz ist im Verlauf einer Bestellung in unserem fensterversand.com-Shop als zertifiziertem Händler möglich.
Wir als Betreiber des fensterversand.com-Shops bieten Ihnen eine Absicherungssumme von bis zu 20.000 Euro. Diese Absicherungshöhe wird Ihnen zusätzlich nach Abschluss des Käuferschutzes per E-Mail bestätigt. Bitte beachten Sie, dass ein zweiter Einkauf ggf. nicht mehr abgesichert ist, wenn Sie nicht erneut den Käuferschutz abschließen.
Der Beginn der Trusted Shops Käuferschutz Garantie entspricht dem Datum Ihrer Bestellung in unserem fensterversand.com-Shop. Eine nachträgliche Veränderung des Garantiebeginns ist aus versicherungstechnischen und -rechtlichen Gründen nicht möglich. Die Garantie ist für 60 Tage gültig. Danach läuft zwar die Käuferschutzgarantie zunächst ab. Falls zu diesem Zeitpunkt aber noch keine Auslieferung erfolgt ist, kann die Käuferschutzgarantie für Sie als Kunde kostenlos um weitere 4 Wochen verlängert werden. Der genaue Zeitrahmen wird Ihnen in der Garantie-Bestätigung, welche Sie per E-Mail erhalten im Anschluss an den Abschluss des Trusted Shops Käuferschutz oder nach Garantieablauf mit weiteren 4 Wochen, mitgeteilt.
Wenn Sie weitere Fragen zu dem Käuferschutz haben sollten, beraten wir Sie gerne telefonisch unter 0711-860600 oder verwenden Sie unser Kontaktformular.
