Was umfasst der Trusted Shops Käuferschutz?
Der Trusted Shops Käuferschutz ist ein zusätzlicher Service des Online-Shops, der Ihren Online-Kauf unabhängig von der gewählten Zahlungsart absichert. So können Sie die günstigste Zahlungsart auswählen (z.B. Vorkasse, bei der oft Skonto gewährt wird) und dabei sparen, ohne auf finanzielle Sicherheit zu verzichten!

Was umfasst der Trusted Shops Käuferschutz?
1. Nicht-Lieferung
Bleibt die Lieferung aus und wurde der Kaufpreis vom Online-Shop daraufhin nicht fristgerecht ersetzt, greift die Absicherung und der Kaufpreis wird von Trusted Shops erstattet.

2. Nicht-Erstattung
Auch wenn Sie im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufs- bzw. Rückgaberechtes die bestellte Ware fristgerecht zum Online-Shop zurücksenden, dieser jedoch den Kaufpreis nicht erstattet, greift der Trusted Shops Käuferschutz und der Kaufpreis wird von Trusted Shops erstattet.

3. Kreditkartenmissbrauch
Bei betrügerischem Einkauf mit Ihrer Kreditkarte übernimmt der Garantiegeber Ihre mögliche Selbstbeteiligung bis zu einer Höhe von 50 Euro.
Und falls Sie dennoch ein Problem mit der Bestellung haben, hilft Trusted Shops Ihnen, eine Lösung mit dem Online-Shop zeitnah herbeizuführen.

Wann und wie kann ich mich zum Trusted Shops Käuferschutz anmelden?
Die Anmeldung zum Trusted Shops Käuferschutz ist im Verlauf einer Bestellung bei zertifizierten Händlern möglich.

Bis zu welcher Summe bin ich durch den Käuferschutz versichert?
fentserversand.com bietet Ihnen eine Absicherungssumme von bis zu 20.000 Euro. Diese Absicherungshöhe wird Ihnen zusätzlich nach Abschluss des Käuferschutzes per E-Mail bestätigt. Bitte beachten Sie, dass ein zweiter Einkauf ggf. nicht mehr abgesichert ist, wenn Sie nicht erneut den Käuferschutz abschließen.

Wann beginnt die Käuferschutz-Garantie und wie lange ist sie gültig?
Der Beginn der Trusted Shops Käuferschutz Garantie entspricht dem Datum Ihrer Bestellung. Eine nachträgliche Veränderung des Garantiebeginns ist aus versicherungstechnischen und -rechtlichen Gründen nicht möglich. Die Garantie ist zunächst einmal für 30 Tage gültig. Der genaue Zeitrahmen wird Ihnen in der Garantie-Bestätigung, welche Sie im Anschluss an den Abschluss des Trusted Shops Käuferschutz per Email erhalten, mitgeteilt.

Wenn Sie weitere Fragen zu dem Käuferschutz haben sollten, beraten wir Sie gerne unter 0711-6997660 oder info@fensterversand.com.